الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة الفيزة (Alvisah.com)، المملوكة والمشغّلة من قبل شركة العون للتجارة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من خلاله.

باستخدامك للموقع أو تقديم طلب عبره، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

تقدم منصة الفيزة خدمات الوساطة في استخراج التأشيرات والموافقات الأمنية، وتشمل:

• استقبال طلبات التأشيرات ومراجعة المستندات المقدمة
• تقديم الطلبات للجهات المختصة (سفارات، قنصليات، جهات حكومية)
• متابعة حالة الطلبات وإبلاغ المتقدمين بالتحديثات
• تقديم الاستشارات حول متطلبات التأشيرات للدول المختلفة

عند استخدام المنصة، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة في جميع الطلبات
• رفع مستندات أصلية وسارية المفعول (جواز السفر، الصور الشخصية، إلخ)
• عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الموقع أو بيانات مستخدمين آخرين
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلد إقامته وبلد الوجهة
• إبلاغنا فوراً بأي تغييرات في البيانات المقدمة

تخضع الأسعار والدفع للشروط التالية:

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• تشمل الأسعار رسوم الخدمة فقط وقد لا تشمل رسوم التأشيرة الحكومية
• يتم الدفع مقدماً عبر بوابات الدفع الآمنة المعتمدة أو التحويل البنكي
• تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، على أن تسري الأسعار الجديدة على الطلبات المقدمة بعد التعديل
• لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام المبلغ كاملاً

تُخلي منصة الفيزة وشركة العون للتجارة مسؤوليتها في الحالات التالية:

• رفض طلب التأشيرة من قبل السفارة أو الجهة المختصة لأي سبب
• التأخير في إصدار التأشيرة الناتج عن الجهات الحكومية
• أي خسائر مالية أو معنوية ناتجة عن رفض التأشيرة أو تأخيرها
• عدم دقة المعلومات المقدمة من المتقدم أو نقص المستندات
• تغيير متطلبات التأشيرة من قبل الجهات المختصة بعد تقديم الطلب
• أي انقطاع في الخدمة ناتج عن أسباب تقنية أو ظروف قاهرة

يمكن إلغاء الطلب وفقاً للشروط التالية:

• يمكن إلغاء الطلب قبل تقديمه للجهة المختصة مع خصم رسوم إدارية
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمه للسفارة أو الجهة المختصة
• في حالة رفض التأشيرة، لا يتم استرداد رسوم الخدمة
• للاطلاع على تفاصيل الاسترداد، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع

جميع المحتويات المعروضة على الموقع بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور والبرمجيات هي ملكية حصرية لشركة العون للتجارة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ شركة العون للتجارة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها. في حالة نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً أولاً، وفي حالة تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة.

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

الفيزة — منصة تابعة لشركة العون للتجارة